Module Comportement du chauffeur, Contribution à l’image et la qualité de l’entreprise; thema 3; 7 heures de training, 7 points de crédit.

Agrément par les services MOW Vlaanderen : MPM-015.

Maximum 20 participants

Droit de souscription 2024 : 160,00 euro + TVA,  par participant. 

Contenu du module :

• La qualité de vos prestations est essentielle pour l’entreprise
• COMMENT le chauffeur contribue-t-il à la qualité de l’entreprise ?
• Votre comportement en tant que contribution à l’image de l’entreprise
• Quelles sont vos tâches en tant que chauffeur de camion ?
• Quels sont vos contacts, internes et externes ?
  • Comment construire une meilleure relation avec vos contacts / clients ?
  • La communication fait partie de votre comportement
  • Comment gérer des plaintes et conflits ?
• Entretien de votre véhicule : il lest l’enseigne de votre entreprise
• Organisation de travail
• Suites commerciales et financières de différends